Salg og service

Købelov og retturret er kun en lille del af det område, der dækker Salg og Service. Ved du, hvad du skal gøre for at sikre den rigtige handel og ikke bare den korrekte pris? Ved du hvordan du skal forholde dig, når kunderne vil have dine produkter repareret eller ombyttet?

img

Salg

Dit produkt holder, din ydelse er god. Du ved, hvad du vil, så nu skal du bare lige kunne sælge den til dine kunder. Nogle ting er nemmer at sælge en andre, men uanset hvad, kræver det indsigt i dine kunder og deres forhold til dit produkt.

img

Service

Hvordan håndterer du den del af interaktionen med dine kunder, der ikke har med salg at gøre? Hvordan hjælper du med reklamationer? Hvordan ombytter du defekte produkter? Har du styr på din service, giver det loyalitet hos kunderne.

img

Salgssnak

Taler du salg? En gang var det nok, men kunderne har fået bedre muligheder for at shoppe, og derfor er det vigtigt at vide, hvilke kunder, der reagerer på hvilke former for snak.